Rolo, le chien de Chase Dobbie, est un croisement entre un bouledogue français et un Boston terrier.

Techniquement, il est aussi le président directeur général de Rolo Polo − une nouvelle marque de vêtements de golf chez Golf Town qui propose des designs branchés, des casquettes à la mode et un look unique.

«On s’est inspiré du nom du chien pour nommer l’entreprise», explique Dobbie avec un rire. «Il est le logo, et on a trouvé le nom en une journée. ‘Rolo Polo’ est venu naturellement».

Dobbie et les deux autres cofondateurs de Rolo sont en fait les fondateurs d’une agence de marketing numérique et de médias sociaux à Toronto appelée Func Media. Lorsqu’ils ont fondé Rolo, le groupe cherchait à se démarquer dans le monde très concurrentiel des agences. Ainsi, avec toutes les ressources dont ils disposaient en tant qu’agence médiatique, ils ont créé une marque en guise d’étude de cas pour des clients potentiels.

Dobbie raconte que tous les efforts de marketing, les tactiques et les recherches qu’ils auraient faits pour leurs clients, ils les ont appliqués pour leur propre marque. La marque a fini par connaître un essor rapide et important. Selon ses dires, dès que les articles apparaissaient en ligne, ils se vendaient en 30 minutes.

«Le stock s’écoulait dans le temps de le dire», dit-il. «On voulait être un peu plus audacieux parce qu’on n’avait personne à qui rendre des comptes; il n’y avait que nous. On a poussé un peu plus loin, mais on voulait être juste à la limite et essayer de produire un impact.»

TRAVAILLER À L’ENVERS POUR ALLER DE L’AVANT

Habituellement, une entreprise conçoit un produit et le commercialise ensuite auprès du grand public. Cependant, compte tenu de l’expérience de Dobbie en marketing, ils ont travaillé à l’envers. Lui et son cofondateur ont tous deux joué au baseball dans des universités de l’Ivy League aux États-Unis, soit celle de Michigan et celle de Brown respectivement. Ils jouent régulièrement au golf et Dobbie explique qu’ils ont vu des marques comme Bad Birdie fabriquer des chemises plus extravagantes par rapport à ce que le monde du golf avait l’habitude de voir.

«J’ai vu le public et je l’ai examiné selon le point de vue d’un spécialiste en marketing, et j’ai réalisé qu’ils s’en sortaient plutôt bien», dit le maître de Rolo. «La plus grosse dépense, ou du moins l’une d’entre elles est de recruter une société de marketing. On avait déjà beaucoup de ressources pour accroître nos activités, il fallait juste savoir comment acheter des chemises.»

BONS MATÉRIAUX, SUPERBES CHEMISES

Dobbie dit qu’il a toujours été passionné par la mode et que le premier fournisseur qu’il a contacté est celui avec lequel il travaille encore à ce jour. Étant donné l’implication de son agence dans le marketing en ligne, trouver des personnes ou des produits comme échantillons était une chose facile.

Avec un minimum d’expérience dans l’approvisionnement en matériaux, lui et les cofondateurs ont envoyé au fournisseur des exemples de chemises et de marques qui leur plaisaient et lui ont demandé d’améliorer certains de ces produits.

L’équipe a consacré beaucoup de temps sur le produit pour s’assurer qu’il est agréable à porter et bien ajusté. Dobbie affirme que l’équipe est fière du processus de fabrication des chemises.

«On a expliqué aux fournisseurs comment on voulait la coupe et… la procédure pour trouver des produits était assez simple», explique-t-il. «On a bâti une relation et avait un bon moyen d’obtenir les produits qu’on voulait par leur biais. Tout s’est passé un peu par hasard, mais toute entreprise doit avoir un peu de chance pour obtenir le bon produit, et parfois la chance est au rendez-vous sans raison.»

IMPLIQUER DES GOLFEURS RÉGULIERS

En ligne, Rolo ne fait pas appel à des influenceurs de médias sociaux ou à des ambassadeurs de marque qui ont peut-être des centaines de milliers d’admirateurs. Elle privilégie plutôt de vrais golfeurs qui interagissent avec de vraies personnes.

«On veut faire appel à des golfeurs qui sont dans la communauté et qui aiment sincèrement notre produit. On veut avoir un retour à partir de la base parce que… on ne s’adresse pas au joueur pro qui représente 1% de la population ou à la célébrité sur les réseaux sociaux. On s’adresse à monsieur et madame Tout-le-Monde qui joue au golf comme nous», explique Dobbie. «On passe un bon moment pendant la fin de semaine. Que l’on ait un résultat de 100 ou de 90 n’a pas d’importance, car il s’agit surtout de sortir en groupe et de s’amuser».

Les chemises sont amusantes, extravagantes et complètement différentes – et le fait qu’elles soient maintenant offertes à Golf Town est un rêve devenu réalité pour l’équipe.

Chase Dobbie raconte que lors d’un récent voyage d’affaires en Colombie‑Britannique, il est entré dans un magasin Golf Town et a vu le produit en vente. Il raconte qu’une cliente a acheté une de ses chemises devant lui et qu’il lui a remis une carte-cadeau de Tim Hortons en guise de remerciement.

«Elle ne savait pas qui j’étais et pourquoi je lui ai offert cette carte‑cadeau», exprime Dobbie en riant, «mais c’était un moment génial de voir quelqu’un l’acheter. Ou quand on fait du golf et qu’on voit quelqu’un sur le parcours porter quelque chose qui, à un certain point, traînait dans ton garage!»